FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
 
FAQ
Bagaimana cara memesan barang?
Berikut Langkah-langkah untuk melakukan pemesanan di gaeyo.com :
Pilih produk yang anda inginkan, Kemudian klik "Tambah Pembelian"
Produk akan otomatis masuk ke keranjang belanjan anda, anda bisa memilih produk lain atau anda bisa klik "Tas Belanja" untuk menyelesaikan pesanan anda dan melihat detail pesanan
Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan yg anda pesan, klik "Lanjutkan" untuk memproses ke langkah selanjutnya.
Anda akan di arahkan ke halaman "sign up" apabila anda pelanggan baru, untuk pelanggan yg sudah terdaftar anda hanya perlu melakukan login ke akun anda.
Pada langkah ini anda akan di minta untuk melengkapi alamat pengiriman anda, lengkapi detail selengkap-lengkapnya, dan klik "Lanjutkan ke Pembayaran"
Pilih metode pembayaran, dan klik "Proses Pemesanan" untuk menyelesaikan Pesanan
Setelah proses pesanan selesai, anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan.
Bagaimana caranya mengubah pemesanan saya?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda yang sebelumnya dan melakukan pemesanan ulang
Dapatkah saya membatalkan pemesanan?
Anda tidak dapat membatalkannya setelah pembayaran sudah dikonfirmasi dan pesanan sudah di proses.
Dapatkah saya melacak pesanan saya?
Silakan hubungi kami di info@gaeyo.com atau +62822 9979 3223 jika pemesanan Anda tidak sampai, atau apabila ada pertanyaan seputar waktu penyerahan.
Metode pembayaran apa saja yang diterima Gaeyo.com?
Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Visa/Mastercard, Transfer dan COD (Bayar di tempat untuk area Jabodetabek)
Apakah aman belanja menggunakan kartu kredit di gaeyo.com?
Sangat aman. Kami bekerja sama dengan Mandiri dan NsiaPay untuk menjamin keamanan informasi kartu kredit. Demi keamanan, kami tidak mengumpulkan informasi kartu kredit Anda. Setelah pembelian, Anda akan diarahkan ke situs aman 3D dan diminta memasukkan nomor PIN telepon sekali pakai untuk menjaga keamanan akun Anda selanjutnya.
Menggunakan Kode Diskon
Ketik kode Kupon Diskon dalam kotak 'Kode Voucher' pada Shopping Bag Page (halaman Tas Belanja). Pastikan kode yang dimasukkan sama persis dengan kode yang Anda terima. Klik tombol 'LANJUTKAN' usai mengetikkan kode.
Kode diskon tidak dapat di gunakan
Pastikan ada cek poin di bawah :
Cek kode apakah terdapat minimal angka pembelanjaan
Cek kode apakah hanya berlaku untuk pembelian pertama
Cek kode apakah hanya valid untuk beberapa produk dan brand
Cek tanggal kadaluarsa kode diskon
Berapa ongkos kirimnya?
Pengiriman gratis untuk semua area di Indonesia
Berapa hari pengirimannya?
Setelah transaksi Anda diproses, untuk area jakarta barang akan di proses di hari kerja berikutnya, untuk area debotabek, estimasi pengiriman 1-3 hari kerja dan untuk daerah di luar jabodetabek, estimasi pengiriman 2-6 hari kerja.
Area yg di jangkau untuk pembayaran di tempat (COD)
Kami mengerti kenyamanan dalam berbelanja dengan menggunakan metode pembayaran ditempat (COD). Oleh karena itu kami saat ini menawarkan pembayaran di tempat (COD) untuk Jabodetabek
Kapan pengiriman anda akan di proses?
Kami melayani pengiriman/penyerahan dari Senin hingga Jumat, untuk barang yg dipesan sebelum jam 11.59WIB, kami akan proses pengiriman di keesokan harinya, untuk pesanan di atas jam 12.00WIB akan diproses lusa. Untuk pemesanan di hari Jumat, barang akan tetap diproses di hari Sabtu selama pesanan dilakukan sebelum jam 11.59WIB. Semua pemesanan mengharuskan adanya tanda terima disertai tanda tangan. Kami tidak dapat mengalihkan alamat pengiriman apabila barang telah dikirim, jadi harap dipastikan bahwa ada orang di alamat tujuan yang dapat mewakili Anda menandatangani tanda terima.
Dapatkah saya mengambil pemesanan dari Anda?
Bisa, pengambilan pemesanan dapat diambil di kantor kami di :
Jl. Danau Agung Selatan Blok O3 No. 38 Sunter Jaya Jakarta Utara 14350 Indonesia
Apakah Gaeyo.com mengirim ke luar negeri?
Tidak, untuk saat gaeyo.com hanya melayani pengiriman dalam negeri
Penyerahan Pesanan Ulang
Dalam hal penyerahan pemesanan, kami berharap semoga takkan ada aral merintang. Jika kami sudah berupaya menyerahkan pemesanan, namun tak seorang pun hadir untuk menandatangani tanda terima, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur penyerahan-ulang.
Keterlambatan Penyerahan
Oleh karena tingginya volume pemesanan, kami mungkin harus menunda waktu penyerahan barang ke hari kerja berikutnya. Gaeyo tidak akan bertanggung jawab atas situasi tak terduga dan di luar kendali yang menyebabkan penundaan penyerahan. Mengenai keterlambatan ini, kami akan berupaya mengabari Anda dan membicarakan alternatifnya
Penyerahan Akhir Pekan
Walaupun kantor kami tutup pada akhir pekan, kami siap menyerahkan pemesanan Anda pada hari Sabtu, dengan syarat pesanan anda dipesan di hari Jumat sebelum jam 11.59WIB. Kami tidak melakukan pengiriman di hari Minggu dan hari libur nasional.
Apa saja kebijakan Anda tentang pengembalian dan penukaran barang?
Untuk barang yang salah kirim atau cacat, kami mempunyai kebijakan yang berlaku 14 hari sejak tanggal pemesanan diterima oleh pelanggan, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Barang harus dalam keadaan orisinal seperti pada saat pembelian.
- Tidak boleh terdapat tanda atau cacat apa pun pada semua kemasan.
- Barang belanjaan yang merupakan satu set atau satu paket multi-barang harus dikembalikan utuh sebagai satu set.
- Kebijakan pengembalian ini tidak berlaku untuk barang yang dinyatakan di situs gaeyo.com sebagai ''Tidak dapat ditukar" dan "Tidak dapat diuangkan kembali".
- Semua pengembalian akan dikaji lebih dahulu oleh pihak gaeyo.com dan kami berhak memberikan ganti rugi, termasuk:
- Mengganti dengan produk baru yang sama dengan pemesanan orisinal
- Pengembalian uang sepenuhnya dalam bentuk kredit untuk digunakan di gaeyo.com
Bagaimana caranya mengembalikan barang?
Untuk semua permintaan pengembalian, silakan email kami di info@gaeyo.com, termasuk detail alamat kontak, Nomor Order Pemesanan/Nomor Invoice, dan alasan pengembalian Anda. Atau, Anda bisa menghubungi kami di +62822 9979 3223. Kami akan mengabari Anda setelah permintaan Anda diterima, lalu memroses pengembalian dana, jika memenuhi syarat.
Di mana dapat saya temukan Nomor Pemesanan saya?
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami yang di dalamnya tercantum nomor pemesanan, harap simpan nomer ini untuk keperluan lebih lanjut dengan kami.
Atau, nomor pemesanan dapat ditemukan di menu "Pesanan Saya" setelah Anda melakukan login.
Apakah ada yang dapat dihubungi andaikan pertanyaan saya belum tercantum dalam FAQ ini?
Ya, Anda bisa email ke info@gaeyo.com dan akan ditanggapi secepat mungkin. Atau, bisa juga Anda menelpon kami antara jam 10WIB - 6WIB, Senin - Jumat di +62822 9979 3223
Dapatkah saya meminta/menyarankan suatu produk?
Gaeyo akan dengan senang hati mendengar dari Anda! Silakan berbagi permintaan produk dengan kami via email di info@gaeyo.com
BERGABUNG DENGAN KAMI


BERITA TERBARU KAMI!



OPSI PEMBAYARAN
Bank Transfer :